Jakarta – KAI Group meraih tujuh medali pada kompetisi Contact Center World (CCW) 2024 yang dimaksud diselenggarakan dalam Cairns, Australia, pada Senin, 15 Juli hingga Jumat, 19 Juli 2024.
Pada turnamen ini, KAI Commuter juga mencatatkan data kali pertama sebagai anak perniagaan PT KAI (Persero) mengikuti event tersebut. Perusahaan pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada turnamen internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh kategori yang digunakan diikuti.
KAI Commuter memperoleh lima medali emas dan juga dua silver. Adapun, tujuh medali itu adalah:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba kemudian Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan kemudian Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori Teknologi AI Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar kemudian Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Dalam kompetisi yang dimaksud KAI Group mengirim 11 kontestan yang mana berlomba bersatu 109 kontestan lainnya dari enam negara pada Asia-Pasific, pada antaranya Indonesia, Fiji, Cina, Kazakhstan, India kemudian Malaysia. Ajang Contact Center World ini merupakan kompetisi tahunan yang mana mempertemukan praktisi contact center terbaik dari berubah-ubah negara di dunia. Acara ini diadakan setiap tahunnya oleh pelaksana dari Kanada dan juga Amerika Serikat.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengutarakan mengungkapkan insitusinya akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dari kebijakan ini, beliau berharap akan meningkatkan mulu pelayanan.
“Tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, dan juga direncanakan akan memberikan kesempatan terhadap kader-kader terbaik untuk mengikuti turnamen CCW tingkat dunia yang mana dihadiri oleh sebanyak 2.000 kontestan dari 80 negara yang rencananya akan diselenggarakan di dalam London, Inggris pada akhir tahun ini,” kata Joni seperti diambil di informasi tercatat pada Ahad, 21 Juli 2024.
Artikel ini disadur dari KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Contact Center World Australia
