JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih banyak dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berjanji melindungi juga menjaga keamanan data pelanggan. Kepercayaan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Informasi Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail dan juga Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berjanji untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan serta menegaskan data yang mana digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan sudah berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dimaksud dilaksanakan dalam seluruh lini industri perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang tersebut ketika ini sudah pernah diakses lebih besar dari 75 jt downloader juga sudah ada dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang tersebut terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan di pengelolaan data dan juga akan memohonkan persetujuan pemrosesan data pribadi untuk seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Program PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara dengan segera dalam kantor-kantor layanan PLN.
Edi menjamin bahwa proses pemutakhiran data ini bukan dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh khasiat dalam bentuk keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, kemudian terhindar dari prospek penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja sebanding dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
