JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang sudah ada memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini disertai secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan kendaraan beroda dua motor Honda pada Indonesia.
Para partisipan diseleksi di area regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda gowes motor Honda. Partisipan yang dimaksud berhasil lolos ke tahap penjurian nasional pada Ibukota Indonesia berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan kompetisi ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan pembaharuan layanan konsumen, juga meningkatkan keterampilan di rangka memberikan pengalaman konsumen yang tersebut memuaskan dan juga berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, lalu Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM mengungkapkan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan pada menghadirkan layanan terbaik untuk konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi serta pendekatan personal pada setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi di mengembangkan standar layanan sesuai keperluan konsumen yang dimaksud kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang mana lebih banyak baik lalu menyenangkan,” ujar Antok dalam DKI Jakarta Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional pada bidangnya dan juga perwakilan konsumen melibatkan untuk memberikan penilaian yang komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para partisipan tak semata-mata berkompetisi saja, namun merekan juga mendapatkan pembekalan yang dapat menginspirasi lalu menambah wawasan yang dimaksud dimiliki di memberikan layanan terbaik ke konsumen.
