JAKARTA – Belakangan isu pada marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di tempat J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang digunakan diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau aplikasi mobile J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman kemudian alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda bukan mendapatkan informasi yang digunakan jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih lanjut lanjut tentang paket Anda serta membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang tersebut Anda berikan telah benar lalu lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang dimaksud salah atau nama jalan yang digunakan bukan lengkap bisa saja menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada pada Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket pada waktu tidak ada ada orang di tempat lokasi, merekan kemungkinan besar akan meninggalkan pemberitahuan juga mencoba mengantarkan lagi dalam lain waktu. Pastikan ada seseorang yang mana mampu menerima paket pada alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang bisa jadi menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau hambatan operasional dalam J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih banyak lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket lalu menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang dimaksud aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda jikalau mereka itu mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada kesulitan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada permasalahan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T kemungkinan besar akan mengatasi paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
